هزینه پشتیبانی شبکه یکی از اولین موضوعاتی است که مدیران شرکتها پیش از عقد قرارداد خدمات فناوری اطلاعات بررسی میکنند. بااینحال، نمیتوان برای تمام مجموعهها مبلغ ثابتی تعیین کرد؛ زیرا تعداد کاربران، سرورها، تجهیزات، ساعات کاری و پیچیدگی زیرساخت هر سازمان با مجموعه دیگر تفاوت دارد.
قیمت خدمات پشتیبانی شبکه معمولاً پس از ارزیابی وضعیت موجود و مشخصشدن محدوده مسئولیتهای تیم فنی محاسبه میشود. علاوه بر تعداد کاربران و تجهیزات، عواملی مانند تعداد بازدیدهای حضوری، سطح SLA، پشتیبانی خارج از ساعات اداری، مانیتورینگ سرورها و مسئولیت تهیه بکاپ نیز بر مبلغ قرارداد تأثیر میگذارند.
برای مثال، یک دفتر کوچک ممکن است فقط چند کامپیوتر، یک چاپگر شبکه و نرمافزار حسابداری داشته باشد؛ در مقابل، یک سازمان متوسط ممکن است از چند سرور، فایروال، شبکه بیسیم، تلفن VoIP، ارتباط بین شعب و زیرساخت مجازیسازی استفاده کند. بنابراین، هزینه پشتیبانی شبکه باید بر اساس حجم واقعی خدمات و میزان حساسیت زیرساخت تعیین شود.
در این مقاله بررسی میکنیم هزینه پشتیبانی شبکه چگونه محاسبه میشود، چه عواملی بر قیمت قرارداد تأثیر دارند و هنگام مقایسه پیشنهاد شرکتهای خدمات شبکه باید به چه نکاتی توجه کرد.
هزینه پشتیبانی شبکه چگونه محاسبه میشود؟
هزینه پشتیبانی شبکه بر اساس حجم زیرساخت، تعداد کاربران، تعداد تجهیزات و سطح خدمات موردنیاز محاسبه میشود. در مرحله نخست، شرکت ارائهدهنده باید وضعیت فعلی شبکه را بررسی کند و سپس تعداد سرورها، کامپیوترها، شعب، تجهیزات ارتباطی و سرویسهای حیاتی را مشخص سازد.
نوع همکاری نیز اهمیت زیادی دارد. برخی شرکتها فقط به پشتیبانی ریموت و رسیدگی به درخواستهای روزمره نیاز دارند؛ درحالیکه مجموعههای دیگر به بازدید حضوری منظم، مانیتورینگ دائمی، بررسی بکاپ و پاسخگویی اضطراری احتیاج دارند.
در نتیجه، قیمت نهایی باید پس از ارزیابی فنی و تعیین دقیق محدوده خدمات اعلام شود. ارائه مبلغ ثابت بدون شناخت زیرساخت ممکن است باعث محاسبه غیرواقعی هزینه یا حذف بخشی از خدمات ضروری شود.
برای آشنایی با دامنه کامل این خدمات میتوانید مقاله
پشتیبانی شبکه چیست و چه خدماتی را شامل میشود؟
را مطالعه کنید.
چه عواملی بر قیمت پشتیبانی شبکه تأثیر میگذارند؟
قیمت پشتیبانی شبکه فقط بر اساس تعداد کامپیوترها تعیین نمیشود. عوامل فنی و عملیاتی متعددی وجود دارند که هرکدام میتوانند حجم کار و میزان مسئولیت تیم پشتیبانی را افزایش دهند.
تأثیر تعداد کاربران بر هزینه پشتیبانی شبکه
افزایش تعداد کاربران معمولاً باعث افزایش تعداد درخواستهای پشتیبانی میشود. هر کارمند ممکن است برای دسترسی به فایلها، نرمافزارها، چاپگرها، ایمیل یا سرویسهای سازمانی به کمک نیاز داشته باشد.
بنابراین، تعداد کاربران یکی از معیارهای مهم قیمتگذاری است. بااینحال، نوع فعالیت آنها نیز باید در نظر گرفته شود؛ زیرا کاربران یک مرکز تماس یا مجموعه فنی معمولاً درخواستهای بیشتری نسبت به کارکنان یک دفتر کوچک دارند.
علاوه بر تعداد افراد، پراکندگی کاربران در واحدهای مختلف و میزان وابستگی آنها به سرویسهای شبکه نیز اهمیت دارد.
تأثیر تعداد سرورها بر قیمت خدمات شبکه
سرورها به مانیتورینگ، بررسی بکاپ، نصب بهروزرسانی و نگهداری تخصصی نیاز دارند. همچنین هر سرویس نصبشده روی سرور میتواند مسئولیت بیشتری برای تیم پشتیبانی ایجاد کند.
برای مثال، مدیریت فایل سرور، اکتیو دایرکتوری، نرمافزار مالی، پایگاه داده و ماشینهای مجازی در مقایسه با یک شبکه بدون سرور، زمان و تخصص بیشتری نیاز دارد.
نوع سیستمعامل، وضعیت سختافزار، تعداد ماشینهای مجازی و حساسیت سرویسها نیز در محاسبه هزینه پشتیبانی سرور مؤثر هستند.
نقش تجهیزات شبکه در محاسبه هزینه قرارداد
سوئیچها، روترها، فایروالها، اکسسپوینتها، تجهیزات ذخیرهسازی و UPS باید در محاسبه قیمت قرار بگیرند. هرچه تعداد تجهیزات بیشتر باشد، مانیتورینگ، مستندسازی و نگهداری شبکه نیز زمان بیشتری خواهد برد.
از سوی دیگر، تجهیزات قدیمی یا خارج از دوره پشتیبانی سازنده معمولاً خرابی بیشتری ایجاد میکنند. در نتیجه، نگهداری زیرساخت فرسوده میتواند هزینه قرارداد را افزایش دهد.
تجهیزات پیشرفته مانند فایروالهای سازمانی، کنترلر وایرلس و سامانههای ذخیرهسازی نیز به دانش تخصصی بیشتری نیاز دارند.
تأثیر تعداد شعب و محل شرکت
وجود چند شعبه باعث افزایش پیچیدگی ارتباطات و تعداد تجهیزات میشود. همچنین فاصله جغرافیایی شعب ممکن است بر هزینه رفتوآمد و مدتزمان حضور کارشناس اثر بگذارد.
اگر ارتباط میان شعب برای فعالیت سازمان حیاتی باشد، مانیتورینگ خطوط، مدیریت VPN و بررسی تجهیزات ارتباطی نیز باید در محدوده خدمات قرار بگیرند.
علاوه بر این، شرکتهایی که در چند شهر فعالیت میکنند ممکن است به تیمهای محلی یا برنامه مشخصی برای اعزام کارشناس نیاز داشته باشند.
ساعات ارائه خدمات و پشتیبانی خارج از وقت اداری
پشتیبانی در ساعات اداری معمولاً هزینه کمتری نسبت به خدمات شبانهروزی دارد. شرکتهایی که در روزهای تعطیل، شیفت شب یا بهصورت ۲۴ ساعته فعالیت میکنند، باید سطح گستردهتری از خدمات دریافت کنند.
بنابراین، ساعت پاسخگویی و بازه ارائه خدمات مستقیماً بر مبلغ قرارداد تأثیر دارند. آمادهباش خارج از ساعات کاری نیز معمولاً هزینه جداگانهای ایجاد میکند.
تعداد بازدیدهای حضوری و خدمات ریموت
بسیاری از مشکلات نرمافزاری و مدیریتی را میتوان از راه دور برطرف کرد. در نتیجه، افزایش سهم پشتیبانی ریموت میتواند هزینه رفتوآمد و حضور کارشناس را کاهش دهد.
بااینحال، خرابی کابل، تعویض تجهیزات، بررسی رک و مشکلات سختافزاری به حضور فیزیکی نیاز دارند. شبکههایی که تجهیزات متعدد یا مشکلات فیزیکی بیشتری دارند، معمولاً به بازدیدهای حضوری منظمتری احتیاج خواهند داشت.
تعداد بازدیدهای برنامهریزیشده، بازدیدهای اضطراری و مدت حضور کارشناس باید در قرارداد مشخص شوند.
سطح SLA و زمان پاسخگویی
SLA مشخص میکند تیم فنی در چه مدت باید به هر درخواست پاسخ دهد. هرچه زمان پاسخگویی کوتاهتر باشد، شرکت ارائهدهنده باید منابع و نیروی آماده بیشتری در اختیار داشته باشد.
به همین دلیل، SLAهای سختگیرانه معمولاً هزینه بالاتری دارند. برای مثال، پاسخگویی ۱۵ دقیقهای به رخدادهای بحرانی نسبت به پاسخگویی در همان روز کاری، تعهد بیشتری ایجاد میکند.
برای آشنایی بیشتر با این موضوع میتوانید مقاله
قرارداد پشتیبانی شبکه چیست؟ راهنمای انتخاب SLA مناسب
را مطالعه کنید.
وضعیت فعلی و میزان پیچیدگی شبکه
شبکههای استاندارد، مستند و بهروز معمولاً هزینه پشتیبانی کمتری دارند. در مقابل، زیرساختی که دارای تجهیزات فرسوده، کابلکشی نامنظم یا تنظیمات نامشخص است، زمان بیشتری برای عیبیابی نیاز خواهد داشت.
گاهی در شروع همکاری باید هزینهای جداگانه برای ارزیابی، اصلاح و مستندسازی شبکه تعیین شود. پس از انجام این مرحله، نگهداری روزانه زیرساخت سادهتر و قابلکنترلتر خواهد شد.
وضعیت امنیت شبکه
اگر سازمان به کنترلهای امنیتی پیشرفته، بررسی لاگها، مدیریت فایروال یا احراز هویت چندمرحلهای نیاز داشته باشد، حجم مسئولیت تیم فنی افزایش پیدا میکند.
شبکههایی که اطلاعات مالی، پزشکی یا محرمانه نگهداری میکنند نیز معمولاً به سطح امنیت و نظارت بیشتری نیاز دارند. بنابراین، حساسیت اطلاعات میتواند یکی از عوامل تعیینکننده قیمت باشد.
مسئولیت تهیه و بررسی بکاپ
باید مشخص شود تیم پشتیبانی فقط اجرای بکاپ را بررسی میکند یا طراحی کامل ساختار پشتیبانگیری نیز بر عهده اوست.
مواردی مانند تهیه بکاپ خارج از محل، آزمایش بازیابی، نگهداری نسخه آفلاین و تهیه گزارش دورهای میتوانند بر هزینه قرارداد تأثیر بگذارند.
هزینه پشتیبانی شبکه ثابت است یا متغیر؟
برخی قراردادها مبلغ ماهانه ثابتی دارند؛ اما این مبلغ بر اساس محدوده مشخصی از خدمات تعیین میشود. اگر تعداد کاربران، تجهیزات یا شعب افزایش پیدا کند، مبلغ قرارداد نیز ممکن است تغییر کند.
در مدلهای دیگر، بخشی از هزینه ثابت و بخش دیگر متغیر است. برای مثال، خدمات روزمره در مبلغ پایه قرار میگیرند؛ درحالیکه پروژهها، بازدیدهای اضافی یا پشتیبانی خارج از ساعات توافقشده جداگانه محاسبه میشوند.
بهترین روش این است که تمام شرایط تغییر مبلغ در قرارداد نوشته شوند تا در آینده اختلافی ایجاد نشود.
روشهای قیمتگذاری خدمات پشتیبانی شبکه
شرکتهای خدمات شبکه ممکن است از روشهای مختلفی برای محاسبه قیمت استفاده کنند.
محاسبه هزینه بهصورت ماهانه
در این روش، مبلغ ثابتی برای مجموعه مشخصی از خدمات تعیین میشود. این مدل برای شرکتهایی مناسب است که به پشتیبانی مستمر و هزینه قابلپیشبینی نیاز دارند.
قرارداد ماهانه معمولاً شامل خدمات روزمره، پشتیبانی کاربران، بررسی سرورها و تعداد مشخصی بازدید حضوری است.
قیمتگذاری بر اساس تعداد کاربر
در برخی قراردادها، مبلغ بر اساس تعداد کاربران محاسبه میشود. با افزایش تعداد کارکنان، مبلغ قرارداد نیز تغییر خواهد کرد.
این مدل برای مجموعههایی که ساختار ساده و تعداد تجهیزات متناسب با کاربران دارند، روش قابلفهمی است؛ بااینحال، تعداد سرورها و پیچیدگی زیرساخت نیز باید جداگانه بررسی شوند.
محاسبه هزینه بر اساس تعداد تجهیزات
در شبکههایی که تجهیزات و سرورهای متعددی دارند، ممکن است تعداد دستگاهها مبنای محاسبه قرار گیرد.
برای مثال، هزینه مدیریت سرور، فایروال، سوئیچ یا اکسسپوینت میتواند بهصورت جداگانه در پیشنهاد قیمت درج شود.
قرارداد ساعتی یا پشتیبانی موردی
در این مدل، هزینه بر اساس تعداد ساعت کار کارشناس محاسبه میشود. پشتیبانی ساعتی برای پروژههای کوتاه یا مشکلات موردی مناسبتر است.
بااینحال، در زمان خرابی شدید یا مشکلات پیچیده، هزینه نهایی قابلپیشبینی نخواهد بود.
قیمتگذاری ترکیبی خدمات شبکه
بسیاری از شرکتها از ترکیب مبلغ پایه، تعداد کاربران، سرورها، تجهیزات و سطح SLA استفاده میکنند. این مدل معمولاً تصویر دقیقتری از حجم واقعی خدمات ارائه میدهد.
در روش ترکیبی میتوان خدمات ثابت را در قرارداد ماهانه قرار داد و فعالیتهای پروژهای را جداگانه محاسبه کرد.
تفاوت هزینه پشتیبانی موردی و قراردادی
در پشتیبانی موردی، شرکت فقط هنگام بروز مشکل هزینه پرداخت میکند. این روش ممکن است در ظاهر ارزانتر باشد؛ اما زمان رسیدگی و مبلغ نهایی قابلپیشبینی نیست.
کارشناس موردی نیز معمولاً شناخت کاملی از ساختار شبکه ندارد. به همین دلیل، ممکن است زمان بیشتری برای دریافت دسترسیها، بررسی تجهیزات و یافتن علت خرابی صرف شود.
در مقابل، قرارداد ماهانه شامل شناخت مستمر زیرساخت، نگهداری پیشگیرانه، بررسی بکاپ و مانیتورینگ شبکه میشود. بنابراین، بسیاری از مشکلات قبل از تبدیلشدن به بحران شناسایی خواهند شد.
برای شرکتهایی که فعالیت آنها به شبکه وابسته است، قرارداد پشتیبانی معمولاً ثبات و امنیت بیشتری ایجاد میکند.
هزینه پشتیبانی حضوری و ریموت چه تفاوتی دارد؟
پشتیبانی ریموت معمولاً هزینه کمتری دارد؛ زیرا زمان رفتوآمد حذف میشود و کارشناس میتواند سریعتر بررسی را آغاز کند.
خدمات زیر اغلب از راه دور قابل انجام هستند:
- مدیریت حساب کاربران
- بررسی سرویسهای سرور
- کنترل بکاپ
- نصب نرمافزار
- بررسی گزارشها
- رفع مشکلات دسترسی
- تغییر تنظیمات
- پشتیبانی کاربران
در مقابل، خدمات زیر معمولاً به حضور کارشناس نیاز دارند:
- تعویض تجهیزات
- بررسی کابلکشی
- نصب سرور یا سوئیچ
- بررسی رک
- رفع مشکلات برق
- تعمیرات سختافزاری
- راهاندازی تجهیزات جدید
بهترین مدل برای بیشتر شرکتها ترکیبی از پشتیبانی ریموت و بازدیدهای حضوری برنامهریزیشده است.
چه خدماتی در قیمت قرارداد پشتیبانی شبکه قرار میگیرند؟
محدوده خدمات هر قرارداد متفاوت است؛ بااینحال، موارد زیر معمولاً میتوانند در مبلغ ماهانه قرار بگیرند:
- پشتیبانی کاربران
- مدیریت سرورها
- بررسی اجرای بکاپ
- مانیتورینگ شبکه
- مدیریت کاربران و دسترسیها
- بررسی تجهیزات شبکه
- کنترل امنیت
- پشتیبانی ریموت
- بازدیدهای دورهای
- مستندسازی
- گزارش ماهانه
- مدیریت اینترنت
- پشتیبانی VoIP
- بررسی شبکه بیسیم
- کنترل فضای ذخیرهسازی
- نصب بهروزرسانیها
- بررسی آنتیویروس
- تهیه بکاپ تنظیمات تجهیزات
محدوده دقیق باید در قرارداد نوشته شود؛ زیرا عبارت کلی «پشتیبانی کامل شبکه» برای تعیین مسئولیتها کافی نیست.
چه خدماتی هزینه جداگانه دارند؟
برخی فعالیتها معمولاً خارج از قرارداد ماهانه هستند و باید جداگانه قیمتگذاری شوند:
- کابلکشی گسترده
- راهاندازی شعبه جدید
- مهاجرت سرورها
- بازیابی تخصصی اطلاعات
- نصب تجهیزات جدید
- طراحی شبکه
- اجرای پروژه مجازیسازی
- راهاندازی مرکز تلفن
- خرید تجهیزات
- تعمیر سختافزار
- نصب دوربین مداربسته
- جابهجایی شرکت
- اجرای پروژه امنیتی
- طراحی مرکز داده
- نصب نرمافزارهای تخصصی
- ارتقای گسترده زیرساخت
نحوه محاسبه هزینه این خدمات باید پیش از اجرا مشخص شود.
SLA چگونه بر هزینه پشتیبانی شبکه اثر میگذارد؟
SLA سطح تعهد شرکت پشتیبانی را مشخص میکند. هرچه زمان پاسخگویی کوتاهتر باشد، ارائهدهنده باید تیم آمادهتر و ظرفیت بیشتری برای رسیدگی داشته باشد.
برای نمونه، یک قرارداد با پاسخگویی در همان روز کاری هزینه کمتری نسبت به قراردادی دارد که تیم فنی را موظف به پاسخگویی ۱۵ دقیقهای میکند.
علاوه بر زمان پاسخ اولیه، ساعات پوشش نیز اهمیت دارند. SLA فقط در ساعات اداری، SLA شبانهروزی و پوشش روزهای تعطیل هرکدام هزینه متفاوتی ایجاد میکنند.
آیا مانیتورینگ شبکه هزینه قرارداد را افزایش میدهد؟
راهاندازی و مدیریت مانیتورینگ ممکن است بخشی از هزینه قرارداد باشد؛ اما در مقابل، زمان تشخیص مشکلات را کاهش میدهد.
سامانه مانیتورینگ میتواند موارد زیر را بررسی کند:
- وضعیت سرورها
- فضای ذخیرهسازی
- مصرف پردازنده و حافظه
- در دسترس بودن سرویسها
- وضعیت تجهیزات شبکه
- پهنای باند
- خرابی هارد
- اجرای بکاپ
- دمای تجهیزات
اگرچه مانیتورینگ ممکن است هزینه اولیه یا ماهانه ایجاد کند، از سوی دیگر میتواند از قطعیهای طولانی و خسارتهای سنگین جلوگیری کند.
هزینه پشتیبانی سرورها چگونه محاسبه میشود؟
هزینه پشتیبانی سرور به نوع سیستمعامل، تعداد سرویسها، وضعیت سختافزار و میزان حساسیت اطلاعات بستگی دارد.
موارد مؤثر عبارتاند از:
- تعداد سرورهای فیزیکی
- تعداد ماشینهای مجازی
- نوع سیستمعامل
- تعداد سرویسها
- حجم اطلاعات
- وضعیت بکاپ
- نیاز به مانیتورینگ
- سطح دسترسپذیری
- وضعیت گارانتی سختافزار
- نیاز به پشتیبانی خارج از ساعات اداری
سروری که نرمافزار مالی یا پایگاه داده حیاتی روی آن اجرا میشود، معمولاً به سطح پشتیبانی بیشتری نسبت به یک سرور آزمایشی نیاز دارد.
هزینه پشتیبانی شبکه برای شرکتهای کوچک
شرکتهای کوچک معمولاً تعداد کاربران و تجهیزات محدودی دارند. بنابراین، پشتیبانی ریموت همراه با بازدیدهای دورهای میتواند برای آنها کافی باشد.
بااینحال، وجود نرمافزار مالی، اطلاعات حساس، تلفن VoIP یا دوربینهای تحت شبکه میتواند سطح خدمات موردنیاز را افزایش دهد.
در نتیجه، اندازه شرکت بهتنهایی معیار قیمتگذاری نیست و اهمیت سرویسهای مورد استفاده نیز باید بررسی شود.
قیمت خدمات شبکه برای سازمانهای متوسط و بزرگ
سازمانهای متوسط و بزرگ معمولاً دارای سرورهای متعدد، شعب مختلف و تجهیزات پیشرفته هستند. علاوه بر این، زمان قطعی در چنین مجموعههایی خسارت بیشتری ایجاد میکند.
به همین دلیل، این سازمانها معمولاً به مانیتورینگ مستمر، SLA سریعتر، گزارشدهی دقیق و نیروهای متخصص نیاز دارند. همچنین ممکن است پشتیبانی چندسطحی یا حضور کارشناس ثابت در محل ضروری باشد.
در نتیجه، مبلغ قرارداد چنین مجموعههایی بیشتر از شرکتهای کوچک خواهد بود.
هزینههای پنهان پشتیبانی ارزان شبکه
قیمت پایین همیشه به معنای صرفهجویی نیست. قرارداد بسیار ارزان ممکن است بعضی خدمات مهم را پوشش ندهد یا زمان پاسخگویی مشخصی نداشته باشد.
هزینههای پنهان میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- دریافت مبلغ جداگانه برای هر بازدید
- هزینه اضافی پشتیبانی ریموت
- نبود بررسی بکاپ
- نبود مانیتورینگ
- مستندسازینشدن تغییرات
- دریافت هزینه خارج از ساعات اداری
- محدودیت تعداد درخواستها
- نبود تعهد در شرایط بحرانی
- هزینه جداگانه مدیریت سرورها
- حذف خدمات امنیتی
- نبود گزارش دورهای
- هزینه بالای پروژههای خارج از قرارداد
بنابراین، هنگام مقایسه قیمت باید محدوده واقعی خدمات و تمام هزینههای جانبی بررسی شوند.
چگونه پیشنهاد قیمت شرکتهای پشتیبانی را مقایسه کنیم؟
برای مقایسه پیشنهادها نباید فقط مبلغ نهایی را در نظر گرفت. ابتدا باید مطمئن شوید تمام شرکتها بر اساس محدوده یکسانی قیمت ارائه کردهاند.
موارد زیر را مقایسه کنید:
- ساعات پشتیبانی
- تعداد بازدیدهای حضوری
- زمان پاسخگویی
- تجهیزات تحت پوشش
- تعداد کاربران
- خدمات سرور
- مسئولیت بکاپ
- مانیتورینگ
- گزارشدهی
- خدمات امنیتی
- هزینههای اضافی
- شرایط فسخ قرارداد
- نحوه پشتیبانی اضطراری
اگر یک پیشنهاد بسیار ارزانتر از سایر گزینههاست، باید بررسی شود چه خدماتی از آن حذف شدهاند.
چکلیست دریافت قیمت پشتیبانی شبکه
پیش از درخواست قیمت، اطلاعات زیر را آماده کنید:
- تعداد کاربران
- تعداد کامپیوترها
- تعداد سرورها
- تعداد ماشینهای مجازی
- تعداد شعب
- فهرست تجهیزات شبکه
- ساعات کاری
- نوع نرمافزارهای سازمانی
- نیاز به پشتیبانی خارج از ساعات اداری
- تعداد بازدیدهای موردنیاز
- سطح SLA موردنظر
- وضعیت بکاپ
- وضعیت امنیت
- وجود مستندات
- نیاز به مانیتورینگ
- وضعیت تجهیزات فرسوده
- نوع خطوط اینترنت
- تعداد اکسسپوینتها
- وضعیت سیستم تلفنی
- خدمات مورد انتظار
ارائه این اطلاعات باعث میشود پیشنهاد قیمت دقیقتر و قابلمقایسهتری دریافت کنید.
چگونه هزینه پشتیبانی شبکه را کاهش دهیم؟
برای کاهش هزینه نباید خدمات ضروری را حذف کرد. در عوض، میتوان زیرساخت را استاندارد کرد و مدیریت آن را سادهتر ساخت.
راهکارهای مؤثر عبارتاند از:
- مستندسازی شبکه
- تعویض تجهیزات فرسوده
- استفاده از مانیتورینگ
- استانداردسازی نرمافزارها
- آموزش اولیه کاربران
- استفاده بیشتر از پشتیبانی ریموت
- تعریف مسیر مشخص ثبت درخواست
- بهروزرسانی منظم سیستمها
- حذف حسابهای غیرضروری
- کاهش تغییرات بدون هماهنگی
- مرتبسازی رک و کابلکشی
- تهیه بکاپ خودکار
- استفاده از تجهیزات استاندارد
- پیشگیری از خرابیهای تکراری
این اقدامات زمان عیبیابی و تعداد درخواستهای تکراری را کاهش میدهند. در نتیجه، هزینه نگهداری شبکه نیز قابلکنترلتر خواهد شد.
خدمات پشتیبانی شبکه ایران نتورک
ایران نتورک پس از بررسی تعداد کاربران، سرورها، تجهیزات و نیازهای عملیاتی هر مجموعه، سطح مناسب خدمات را پیشنهاد میدهد.
فرایند ارزیابی میتواند شامل بررسی وضعیت سرورها، تجهیزات شبکه، بکاپ، امنیت، اینترنت، رک و سرویسهای سازمانی باشد. سپس محدوده خدمات، تعداد بازدیدها و سطح SLA بر اساس نیاز واقعی شرکت تعیین میشوند.
برای مشاهده جزئیات خدمات میتوانید به صفحه
خدمات پشتیبانی شبکه ایران نتورک
مراجعه کنید.
همچنین برای ارزیابی زیرساخت و دریافت پیشنهاد متناسب میتوانید از طریق صفحه
درخواست مشاوره شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعات
اطلاعات مجموعه خود را ثبت کنید.
جمعبندی
هزینه پشتیبانی شبکه به تعداد کاربران، سرورها، تجهیزات، شعب، ساعات خدمات و سطح SLA بستگی دارد. علاوه بر این، وضعیت فعلی زیرساخت، تعداد بازدیدهای حضوری، نیاز به مانیتورینگ و مسئولیت بکاپ نیز بر مبلغ نهایی تأثیر میگذارند.
ارزانترین پیشنهاد همیشه بهترین انتخاب نیست؛ زیرا ممکن است خدمات مهمی مانند مانیتورینگ، مستندسازی، بررسی بکاپ یا پاسخگویی اضطراری را پوشش ندهد. بنابراین، پیش از مقایسه قیمت باید محدوده خدمات و مسئولیتهای شرکت پشتیبانی را بهدقت بررسی کرد.
برای دریافت قیمت دقیق، بهتر است ابتدا شبکه ارزیابی شود. پس از این بررسی میتوان سطح خدمات، زمان پاسخگویی و مبلغ قرارداد را بر اساس نیاز واقعی سازمان تعیین کرد.
پشتیبانی شبکه چیست و چه خدماتی را شامل میشود؟
راهنمای انتخاب SLA مناسب خدمات پشتیبانی شبکه ایران نتورک درخواست مشاوره شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعات