چالشهایی که باید حل شوند
قطعیهای مکرر اینترنت، کندی شبکه، اختلال در سرور، مشکلات دسترسی کاربران و نبود پاسخگویی بهموقع تیم IT، باعث توقف فعالیت سازمان و خسارت مالی میشود.
راهکار فنی و اجرایی
ایران نتورک با قرارداد پشتیبانی اختصاصی، مانیتورینگ Real-Time با PRTG/Zabbix، چکلیست دورهای، حضور سریع کارشناس در محل و دسترسی ریموت امن، زیرساخت شبکه را همیشه در دسترس نگه میدارد.
خدمات قابل ارائه
جزئیات اجرایی این خدمت.
فرآیند اجرا
از بررسی تا تحویل و پشتیبانی.
مزایا
چیزی که بعد از اجرای اصولی دریافت میکنید.
پایداری بلندمدت
طراحی و اجرا برای کارکرد چندساله بدون قطعی.
امنیت لایهبهلایه
تمرکز روی Hardening، کنترل دسترسی و مانیتورینگ.
مستندسازی کامل
تحویل نقشه، توپولوژی و مستندات پورتها.
SLA پشتیبانی
تعهد پاسخگویی سریع و حضور فنی در محل.
مانیتورینگ ۲۴/۷
هشدار فوری در صورت بروز اختلال یا حمله.
کاهش Downtime
پاسخ سریع و پیشگیری از قطعیهای تکراری.
تکنولوژیهای مرتبط
ابزارها و برندهای مرتبط با این خدمت.
سوالات متداول
پاسخ به سوالات رایج این خدمت.
قرارداد پشتیبانی شبکه چگونه است؟
ماهانه یا سالانه، با تعداد ساعت حضور مشخص، SLA پاسخگویی و پشتیبانی ریموت ۲۴/۷.
خارج از تهران هم پشتیبانی میدهید؟
بله، پشتیبانی ریموت کشوری ارائه میشود و در صورت نیاز کارشناس به محل اعزام میگردد.
زمان پاسخگویی در مواقع بحرانی چقدر است؟
بر اساس سطح SLA، پاسخ ریموت ۱۵ تا ۳۰ دقیقه و حضور فیزیکی طی ۲ تا ۴ ساعت کاری.